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3月4日,习近平总书记在中共中央政治局常务委员会上指出,要把复工复产与扩大内需结合起来,把被抑制、被冻结的消费释放出来,把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补。

随着疫情防控出现向好态势,全国各地的复工模式陆续启动。面对严峻形势,一些企业因时而动,从不利环境中寻找机会突围。为避免人流聚集,餐饮、零售、房地产等诸多传统行业目前多采用“线上复工”方式,将服务场景从线下搬上了网络。

事实上,过去很长一段时间里,数字化、智能化等商业模式仍然概念大于应用,主要扮演“锦上添花”角色。但在疫情期间,它们则摇身一变,成为了“雪中送炭”的常规操作。业界普遍认为,疫情对经济的影响是短暂且有限的,不会改变中国经济长期向好的基本面,而且危机也在倒逼企业加快数字化转型步伐。尤其对于传统企业而言,探索线上线下深度融合新模式已然成为必选项,并将催生生物医药、数字营销、远程办公、产业互联网等产业发展新态势。

传统行业“云复工”疫中求变

云义拍、云看房、云逛街、云超市、云订餐、云办公……在做好全球物资调配协助抗疫的同时,拥有百大品牌生态的复星调整经营策略,开辟多个新领域,将线下零售、餐饮服务、售楼看房等传统业务搬至网上,在全面“云复工”方面表现突出。

疫情期间,都说“宅家不出门就是为国家做贡献”,但却难住了看病、配药等无法延后需求的市民,线上诊疗迎来契机。2月27日至2月29日,复星发动旗下10多家医院近500位医生,启动“互联网+” 线上免费义诊活动,3天累计访问量超过30万,日均线上问诊量较此前的激增超过20倍,反响热烈。无独有偶,佛山市禅城中心医院的互联网医院于1月30日试点中医视频复诊和线上处方,并于2月15日开通其它慢病病种的视频复诊和线上处方服务。

产业发展总是此起彼伏,一度被称为“无聊经济”的直播、VR成为风口。在上海,一年一度的豫园元宵灯会取消了但依然“热闹”,原来主办方豫园股份将这次灯会搬到了线上,全国观众“宅”家“云赏灯”;在三亚,由三亚亚特兰蒂斯独家定制的驻场秀《C秀》被搬到了抖音平台;在巴黎,高级时装品牌LANVIN浪凡联合爱奇艺,首创VR沉浸式秀场体验,同时联动寺库电商,实现“双直播间”模式直接“带货”。

餐饮业是受疫情影响较大的行业之一,但不少餐饮品牌也将策略聚焦线上。上海老饭店、松鹤楼、宁波汤团店等老字号商家生意不减,酒店大厨开始破天荒“亲制”外卖;复豫智慧零售旗下各商场辅助商户进行线上转型,开设126个线上购物社群推出“温暖商城”线上服务,重构社区零售;BFC外滩金融中心则一方面零售商户嫁接网购渠道,另一方面联手20多家餐厅推出线上订餐,解决周边办公室白领的就餐烦恼。

进一步观察,对于那些不具备直播基因或缺乏C端直接对话的行业而言,数字化转型、智能化发展同样是必由之路。南钢全面推进“一切数字业务化、一切业务数字化”转型,通过企业内外部、上下游产业链线上一体化协同,构建实时在线的数字化采购、无人智能招标和C2M云商销售平台,提供从采购、物流、营销、供应链金融等全要素、全产业链、全价值链的远程协同服务,甚至在疫情期间还入选了国家工业互联网试点示范项目。数字化、智能化增加了南钢战“疫”硬核实力。

数字化改造是权宜之计还是大势所趋

在“云复工”成为流行词的当下,引人叩问的是,数字化、智能化、线上化的商业模式开发,只是特殊时期的“权宜之计”,还是会全面改造整个商业生态,迎来新的产业拐点?

上海国家会计学院研究数据表明,受疫情影响,近67%的企业半年内将出现资金困难,近45%的企业会选择降低成本进行自救。复星锐正资深投资团队也通过大量调研得出,今年的融资窗口会从第二季度顺延至第三季度甚至第四季度。尽管科技创新、进口替代、产业并购、消费升级依然是投资主旋律,但投资机构的投资风格将会趋于保守,投资决策周期拉长。

一边是传统生产模式下,人财物跟不上,供应链难掌控,复工之路挑战重重;另一边是新型企业通过大数据洞察到市场变化,加速布局并成为新增长点。

数字化营销、远程办公协同、线上赋能业务发展、生产经营智能化转型……疫情正在倒逼传统行业加速转型,各行各业各显神通。北京大学国家发展研究院教授陈春花指出,危机之时往往也是企业自我激活之时,“因为越是环境激变的时候,自我免疫力不强的企业被淘汰得越快,免疫力好的企业能够存活下来。”

有专家认为,疫情期间,部分企业对数字化工具产生的使用习惯、工作模式和数字化觉醒,之后将继续深化;而疫情导致的企业收入骤减和现金流困境,亦可通过数字化手段“转危为机”。

此次的新冠疫情使得数字技术落地产业的应用场景更加清晰。有理由相信,无论是商业模式,还是组织运行模式,数字化能力对于任何一家企业而言都至关重要。

中华咨询发文指出,人工智能、区块链、云计算和大数据等在疫情期间出现爆发性增长,将会带动产业链联动,“比如线上远程办公的需求,引发了对数据存储中心的需求,数据存储之后,是数据的清洗、数据的挖掘、分析。”疫情后,产业数字化的需求也会迅速增加,从智慧交通、教育、楼宇、物流、政务、社区、医疗到制造领域,人们更加希望通过网络指令,实现自动物流、虚拟制造,产业互联网可能迎来爆发增长。

无论个人还是企业、地方政府,都正在完成从简单的线上化到复杂线上化的转变,数字化技术带来的“无接触”效应,或将在后疫情时期继续嵌入商业认知,牵引产业动能。

(人民网新媒体智库特约研究员 吴心远 毛钰琼 郑乐天) 


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