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把握时代脉搏,洞悉发展大势

 

过去,政府在舆情引导工作时,主要针对突发事件。随着舆情引导处置工作的常态化,政府的相关工作进一步深入,探析该现象背后的原因以及解决问题的对策等。而这要求舆情分析时,需要树立宏观视野,提高政治站位,探析问题的前世今生,为之提供相应的解决办法,成为政府‚智囊‛的一部分。此外,还要去发现舆情和社会发展规律,为政府做出科学决策提供强有力的理论依据和支撑。

 

分区分级各领域,提升政府治理能力

 

在党和国家推动国家治理体系和治理能力大背景下,此次新冠肺炎疫情对政府治理能力提出了新的要求。在疫情防控阶段,分区分级防控举措取得了良好成效。在可能面临疫情防控常态化的形势下,政府治理能力需要如何提升,舆情分析工作该如何推进,助力平安中国建设成为新的问题和挑战。疫情对各行各业均产生了影响,但不同行业的影响程度不同,与此同时,疫情的防控也会引发后续的民生等问题,因此在相当长的一段时间里,舆情分析工作的重点是如何帮助政府推动复产复工,帮助解决民生等问题,而在这个过程中,需要在分析时用好差异化思维,助力政府精细化治理,从而提升政府在后疫情时代的治理能力。

 

舆情分析需要触及的源

 

随着互联网在人们生活中重要性的不断提升,网络与现实的界线逐渐模糊,群众的民意在网上表达,逐渐成为舆论场的重要组成部分。此外,因为共同的兴趣爱好和利益目标等原因形成的网络职业群体,也逐渐成为舆论场中一股不容忽视的力量。为促进社会层面的转型,舆情分析可以重点从两方面发力。

 

把准突发事件背后的社会心态

 

舆情分析需要敏锐洞悉突发事件背后社会心态的发展苗头和动态趋势。在把准社会心态的基础上,协调社会治理的各主体,有效引导舆论发展,使其朝着和谐社会目标不断迈进。

 

把握网络圈层化的发展趋势

 

网络圈层化逐渐显现,网络职业群体力量不容小觑,在线上线下联通增强的背景下,这些圈层和群体成为影响社会发展的变量,如果引导不当将会引起社会不稳定,引导得当则会演变成社会发展的重要增量。如何将这些圈层和群体,由变量转变成为增量,是舆情分析工作中面临的挑战。当务之急是要熟悉这些圈层以及各群体的特点,在此基础上,将其作为社会治理的一部分,联合多方相关主体,共同引导好这股变量,从而实现舆情分析可持续发展。

 

舆情参与主体的理性前提值得深思

 

在当前的舆情分析中,一个潜在的前提是舆论场上的各主体是趋利避害和理性的,但从新冠肺炎疫情爆发以来,有些事件中,参与主体并未表现出理性,甚至非理性的程度居于道德法治底线边缘,如果采取以理性为前提的引导举措,势必会隔靴搔痒,甚至是徒劳无功。这一现象要求,后续的舆情分析工作需要反思舆情参与主体是理性的前提,做好理性与非理性的区分,并在法治和道德框架下处置非理性舆情主体,这样才更具针对性,效果才会显著。

 

作者:吴汉华 岳亚玲 钟新星

 


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