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新冠肺炎疫情在全球范围暴发,线下国际交往虽放缓、停滞,但舆论场上涉外舆情事件不断增多,给舆情应对带来压力。掌握涉外舆情发展新风向,有利于在处理涉外舆情的过程中,制定适宜的舆论引导策略,确保处理结果朝着正确方向前进。

  涉外舆情事件形成全民参与的新热度

  随着互联网等新媒体的发展,以往对涉外事件的讨论主要发生在外籍人口集中的较为发达城市,而现在,华中、西南等地区的网民对涉外事件的关注热情持续高涨,如在成都美领馆关闭前有人高唱大中国事件中,百度指数显示,华中、西南地区与东部沿海省份的热度相近。

  涉外舆情信息源的变化

  以往,政府和官媒是涉外事件的主要信息源,但在新媒体技术迅猛发展的当下,公民挖掘信息的能力不断增强,网民逐步成为涉外舆情的重要信息源。如李子柒视频被韩国人举报下架事件中,从网民发现相关自媒体文章,由此展开对韩国的抨击,到其他网民发现举报视频的韩国网友的韩文是用中文百度翻译机翻而成,《环球时报》就此刊文《李子柒端午视频遭韩网友举报下架?反转来了》,整个事件从开始到反转,网民都发挥了挖掘信息的重要作用。

  涉外舆情敏感度提升,舆情泛化值得关注

  公民寻求国际认同和平等交流的欲望不断提高,涉外事件的舆论敏感度也不断提高。当某一涉外舆情事件因处置不当引发争议后,更容易引起同类舆情泛化。疫情防控期间,如青岛崂山外国人插队事件、英国洋女婿回上海拒绝集中隔离等多起涉外籍人士舆情事件,关注舆情的舆论底盘巨大、声音庞杂、网民代入感较强,关注量与讨论度是一般热点事件无法比拟的。尤其是负面内容,网民已经不单单将其看作独立的个体事件而进行谴责、声讨,而是在更广的范围内引发对于超国民待遇等话题展开热切讨论,加剧涉事单位舆情处置压力。有微信公众号评论指出,疫情防控是否存在洋人特殊的不公待遇,这种舆论氛围一旦成势,当地后续的化解和引导将十分麻烦,这种麻烦不仅表现在线上,线下工作也将受到干扰。

  民间舆论存在非理性化现象,警惕反华分裂势力的趁机渗透

  中泰网民“411骂战事件中,中泰网友针对泰国明星的讨论,随着港独人士的加入以及部分自媒体的误导,逐渐演变为对中国领土统一、中泰关系的骂战。国防科技大学国际关系学院军事外交研究中心副主任、副教授虞群评论指出,中泰两国的友好关系根基深厚,有点磕磕碰碰本来不算什么,然而此番引起如此大的舆论反响,确实让人匪夷所思。种种迹象表明,这次事件背后,有一些唯恐天下不乱的人夹杂其中,混水摸鱼、借势放火,试图破坏中泰友好关系,进而影响中国周边安全。

  警惕自媒体爱国主义生意经误导舆论,渲染狭隘民族主义

  前段时期,某某渴望回归中国谣言式爽文在网络上广为流传,大肆渲染与制造海外疫情恐慌情绪。微信公众号侠客岛分析认为,这类文章,瞄准的是人们心头的民族主义情结,迎合的是一种民粹思想。部分西方媒体趁机炒作哈萨克斯坦方面因哈萨克斯坦渴望回归中国的文章召见中国大使表示抗议,更近一步渲染中哈因此陷入了外交纷争。此类充满狭隘民族主义的文章不但混淆网民对历史问题和国家关系的客观认知与判断,还有可能趁机被境外势力利用,不利于国家形象的构建。

  涉外事件舆论引导思路

对于涉外舆情的引导,关键是要把握时机,占领舆论高地,与媒体进行平等讨论,与网民进行积极互动,引导网民理性讨论。首先是做好舆情风险评估,既包括及时掌握舆情发展动态,建立政府与网络之间的日常联系协调机制,保障事件处置与舆情应对同步开展、同步部署;也包括组织网上讨论,积极理性引导,掌握话语权。其次,在对涉外事件的管理上,要把握正确方法——涉外管理的硬核+温情,引导权利意识觉醒的新一代,理解文化自信的深刻内涵,使网络舆情朝着预期的方向发展。

 

(作者:人民网新媒体智库研究员 杨卫娜)

 


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