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2020疫情期间,涉及医院的舆情风险主要集中在以下四个方面:其一,聚集性疫情为医院感染预防和控制敲响警钟;其二,谣言引发舆论争议,损害医院声誉;其三,个别人员违规举措受通报批评;其四,临床试验盲目开展遭舆论质疑。本文将结合具体案例展开分析。

  一、多地医院出现聚集性疫情,医院感染预防和控制敲响警钟

  20202月初,北京、天津、山东、海南、甘肃等地披露多起聚集性疫情。案例中大多是亲友聚餐、探亲访友活动导致感染,也存在办公场所、医院、公共交通中发生的多人感染。其中,北京首都医科大学附属复兴医院发生聚集性病例,受到舆论关注。有关部门经深入调查,初步判断此起疫情是由首发病例与外部感染者发病后接触造成了医院科室局部范围传播。媒体指出,新冠病毒主要通过空气中的飞沫进行传播,公共交通工具、写字楼、医院等空间大多空气流通性差、人员密度较大、人员来往频密,病毒传播风险较高。此类情况也敲响了警钟:医院感染预防和控制必须受到足够的重视。

  二、涉医院谣言或不实信息引发争议,损害医院声誉

  新冠肺炎疫情期间,各类谣言层出不穷。其中,一些谣言涉及医院,个别谣言甚至引发公众争议,损害机构公信力,影响社会秩序。相关案例如湖北孝感东南医院有病人挖洞出逃”“华山医院支援湖北医疗队落地后物资被盗等。有媒体评论认为,谣言止于智者,更止于有关方面加强舆论引导,应不断加大信息发布力度,增强发布权威性针对性,及时回应社会关切和舆论关注,形成多层次持续释放权威信息的格局。综合来看,医院还需利用大数据技术实现信息共享、快速查询,缩短谣言存活周期,联合多方力量,采取多种方式主动及时辟谣,让权威信息跑在谣言前面,及时安抚公众恐慌情绪,遏制次生舆情蔓延。

  三、个别医院及医务人员在抗击疫情中出现违规举措,受通报处置

  新冠肺炎疫情期间,广大医务工作者在一线抗击疫情的同时,也出现了不佩戴口罩并与人争执”“医生故意隐瞒病情”“医院拒收发热病人、不按流程处置发热病人等个别干部或基层员工违反相关规定,受到通报批评等事件,对全国防疫大局造成不利影响。例如,202024日,甘肃省卫健委发文称,严肃处罚了一起医院拒收发热病人行为。224日,湖北襄阳通报5起疫情防控工作中的典型案例,其中一起涉及卫生院未按流程处置发热病人,致52人被隔离,院长被解聘。当前,疫情防控阻击战已进入决战决胜重要窗口期。越是关键时刻,越能衡量干部的能力和作风。各类医疗机构的负责人还需提高政治站位,增强责任意识,严格履职尽责,避免给疫情防控工作带来风险和隐患。

  四、新冠肺炎临床试验一拥而上,研究结果有效性存疑

  新冠肺炎疫情发生以来,有关科研攻关和论文发表的话题屡屡引发公众关注。20202月中下旬,《南方都市报》、澎湃新闻、界面新闻等媒体报道称,已有超过100项与新型冠状病毒肺炎有关的临床试验在中国临床试验注册中心进行了注册。这些试验涉及的药物或疗法,既有西医也有中医,甚至有临床试验还涉及太极拳、点穴气功、脐带血等治疗手段。针对新冠肺炎临床试验一拥而上的情况,有学者呼吁,研究结果未经审核不应发布,一是避免对研究结果的解释引发质疑,二是避免媒体过度炒作影响公众对研究的期待。

  2月下旬,国务院联防联控机制发布了《关于规范医疗机构开展新型冠状病毒肺炎药物治疗临床研究的通知》,规范医疗机构开展新冠肺炎药物临床研究。总体上看,科学研究是控制新冠肺炎疫情扩散的必要途径,但诸如发表论文等举措,不是目的而是手段,医疗机构科研人员应制定完善的临床研究方案,对可能出现的风险制定预案和管控措施,防止因研究影响患者治疗、影响整体疫情防控工作开展。


  (作者:人民网舆情数据中心舆情分析师 赵劲)

 


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