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新冠肺炎疫情信息传播经历了自媒体平台披露为主的信息呈现阶段和疫情信息公开后多元角逐的媒体表现阶段。第一阶段为20191231日至2020120日,由于官方疫情信息未及时向外界公开,这一阶段武汉当地媒体缺位失声,基本没有媒体报道的呈现;120日是一个重要转折点,国家领导人对疫情作出重要指示,钟南山院士晚间在央视《新闻1+1》发声,武汉成立疫情防控指挥部。从这天起,疫情进入全面暴发阶段,媒体疫情报道也进入了白热化阶段。

  自媒体平台披露为主的信息呈现阶段

  201912月下旬,有关武汉出现不明原因肺炎病人的信息被武汉临床医生发布并流传于网络,但因为官方信息的不公开和当地媒体的缺位失声,疫情信息停留于碎片化呈现阶段,且主要以自媒体账号自发披露为主。

  自媒体平台自发披露信息零碎隐蔽

  在此次疫情的前期阶段,疫情的发现与披露皆由自媒体平台主导和发声。201912月下旬,身处公共卫生链条下游的武汉临床医生在连续发现不明肺炎患者之后,将有关病情猜测和病毒检测结果作为提醒内容发布在医生内部微信群,随后武汉出现不明原因肺炎病人、疑似SARS”的消息流传网络。但是,这一重要的、具有预警性质的信息未得到重视,甚至因武汉警方于2020年元旦发布的“8名散布谣言者被依法查处而被封锁。

  武汉当地媒体缺位失声

  在突发事件中,虽然自媒体平台具有先发优势,但先发并不是最终目的,发出去、播出去不等于有效传播,不等于具有了社会影响力。在新冠肺炎疫情的初期阶段,武汉当地媒体基本处于缺位失声状态。在2020120日之前,鲜有将疫情内容作为头版内容,即使内版报道,篇幅较少且基本都是规定动作。零碎的自媒体账号爆料内容与武汉当地媒体的缺位失声,导致疫情未受到重视,也贻误了信息公开和扩大社会影响的最佳时机。

  多方参与、多元角逐的媒体表现阶段

  2020120日,国家领导人对疫情作出重要指示。当晚,钟南山院士在央视《新闻1+1》发声,证实了有人传人现象有医务人员感染。信息传播由此进入多元角逐的媒体表现阶段。除了自媒体账号依然自发地发布消息,比如发动救援、爆料质疑疫情防控工作等,商业平台与主流媒体也开始投入报道,参与疫情信息的传播。

  商业平台——数据监测、信息整合与即时辟谣

  随着互联网技术的发展,媒体边界逐渐变得模糊,涌现出了一批具有传媒属性的商业平台。这些商业平台具有强大聚拢用户的能力和内容分发能力,掌握着最新互联网技术和充足用户资源,在此次疫情报道中发挥了数据监测及可视化呈现、信息整合和即时辟谣等优势,比较典型的有丁香医生、阿里巴巴、腾讯等。

  数据监测及可视化呈现

  数据即讯息,数据为报道提供了一种新的表现事物的角度。特别是在环境监测方面,数据可以直观地展现一个事物的动态变化过程,还可以帮助人们了解事物的整体面貌。在此次疫情的发展过程中,各地确诊病例、疑似病例、治愈病例等抽象的数据都被商业平台实时监测并以可视化的表格和疫情地图直观动态呈现,清晰明了,便于公众实时了解各地疫情发展情况。2020121日,丁香医生微信公众号疫情地图及实时播报率先上线,阿里巴巴、腾讯随后也分别在支付宝阿里健康、腾讯新闻上线疫情地图。搜狗搜索也联合央视新闻和新华网推出患者同程查询辅助公众方便查询所乘班次是否有疑似患者。

  信息整合分发方式多元

  网络媒体发展的一个显著影响,是新闻生成与新闻分发(传播)两者之间的分离。一方面,由于媒体在不同平台发布各类即时信息,一定程度上增加了公众查询和阅读信息的难度,公众急需核心信息的整合与分发;另一方面,依托于先进的互联网技术和较大的用户规模,商业平台在信息整合和分发方面具有先天的优势。在此次疫情报道中,商业平台借助优势资源进行了不同方式的信息整合。比如,丁香医生在疫情地图的下方设置实时播报,只播报各地病例的具体情况;腾讯则是将微信公众号中的热门文章进行整合与分类,用户在微信看一看中的肺炎疫情实时动态中可随时查看。

  信息辟谣专栏化、日常化

  人民网研究院与百度APP202021日联合发布的《新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告》显示,频繁出现的各种谣言对武汉人民也造成了不小的干扰,武汉人民对辟谣内容关注度在过去一周上升190。可以看出,在此次疫情发展过程中,趁乱而出的谣言亟须及时而清晰的澄清与解释。及时要求日常化,比如,丁香医生、阿里健康、腾讯较真等都开设了辟谣专区。

  主流媒体——专业化重磅报道引导舆论

  在此次重大突发事件中,主流媒体以其专业性与权威性占据了媒体报道的主体部分。媒介融合背景下,传统主流媒体皆尝试融媒体转型,两微一端都已成转型的重要途径。在这次重大突发公共卫生事件中,传统主流媒体一是融合文字、图片、视频、直播等多媒体手段进行报道,二是融合微博、微信公众号、客户端、短视频平台等多媒体平台形成报道体系,满足不同用户群体的需求。

  融媒体疫情报道特点

  两微一端即时发布。微博、客户端减少了信息传播的时空限制,报道的时效性得到进一步增强。在此次疫情报道中,多家传统媒体借助两微一端发布疫情情况,包括各地累计确诊病例、疫情防控进展、官方通报、谣言澄清等,以快讯”“最新消息”“速报等形式报道即时内容。

  权威解读切片化呈现。面对突发的疫情和疫情发展过程中的各类复杂信息,拥有更多权威信源的主流媒体,通过接触各级官方机构和专家资源提供清晰且权威的解读。一方面,邀请权威人士进行面对面专访;另一方面,邀请权威人士撰写专栏文章;此外,还将权威解读切片化传播,通过拍摄短视频等,在抖音、快手等短视频平台科普疫情知识,《钟南山示范如何正确摘口罩》《李兰娟提倡没毛病不要乱吃药》等短视频播放量破百万次。

  PUGC化现场报道。现场报道即记者在新闻事件现场通过镜头、口述等直观化展示现场动态环境。但同时,由于新媒体的出现,传统主流媒体在突发事件的报道中不再占有时效性和现场感的绝对优势,因此主流媒体要尝试PGC+UGC的生产模式,专业化与用户联手生产内容。比如,央视新闻与武汉当地BUP食贫道合作制作《武汉观察Vlog》,央视提供平台,食贫道提供素材,实现主流媒体与自媒体账号的优势互补。

  深度报道跨平台传播。问题挖掘分析深入、信息交代清晰完整的深度报道一直是传统媒体的利器,并渴望能在以碎片化传播为主要特征的自媒体竞争中胜出。在重大突发公共卫生事件面前,传统主流媒体,特别是纸媒深入疫情一线,持续产出很多优质内容,且通过深度报道跨平台传播实现了多渠道、多触点分发,从而有利于适应深度报道的浅度生存。比如,《财新》《三联生活周刊》《财经》《中国新闻周刊》等以细节生动的笔触还原鲜活而具体的疫情一线,同时在微信公众号、微博等平台传播,深度报道的内容辅以新媒体的传播形式实现了影响力的收割。

  特色融媒体报道形式

  慢直播。2020127日晚,中国电信与央视频合作推出火神山和雷神山医院的慢直播建设,到22日,该直播已获得8000多万人次观看,成为2020年开年的最火直播慢直播以一个固定的场景或内容进行自我的变化与阐释,没有后期的选择与加工,致力于提供全时、相对整体的呈现。这类直播的存在也证明了营造在场感与陪伴感,也是直播的一种重要功能

  建设性新闻。建设性新闻有两个特征,一是文本基调是积极的、底色明亮的;二是传者心理状态是积极的,意即透过此文,人们既能感到作者深深的担忧”“缜密的思考,更能感到满满的爱意。

  在突发公共卫生安全事件中,消极情绪容易滋生和蔓延,情绪传播更需要积极情绪的引导。同时,把立足点落在促成公共讨论、弥合社会裂痕和促进社会协同方面。比如,新华社出品的《武汉封城影像日记》,通过描述武汉的生活场景来弥合与其他城市的隔阂,给予人们希望和力量。


  (来源:微信公众号新闻战线,作者:中国人民大学新闻学院教授、新闻与社会发展研究中心研究员 栾轶玫,中国人民大学新闻学院学生 张雅琦)

 


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