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基层单位工作千头万绪,往往面临较多细节性问题的考验,当舆情苗头初现时,应如何判断和预测其发酵扩散风险并予以针对性处置?



一是从话题敏感度判断舆情苗头的风险大小。若本地已发生负面舆情事件,首先可从话题敏感性来判断该舆情事件的风险是否有扩大的可能。如教育领域的学生安全、师生关系、食堂食品安全等,乡村振兴领域的“扶贫造假”“贪污挪用扶贫款”等,文旅领域的“天价餐饮”“导游强制购物”等话题,极易引发舆论广泛关注。基层部门可搜集和梳理近年来各领域的舆情敏感话题清单,若本地发生的舆情事件涉及这些话题,则可判断为较为明显的舆情风险,可及时跟进。
 
二是从涉事主体诉求判断负面舆情苗头的风险大小。不少基层舆情事件因涉事相关方无法达成一致,导致线下舆情蔓延至线上,引发更大关注。因此,当苗头性舆情事件发生后,基层单位还需密切关注涉事主体的合理合法诉求是否得到及时回应,反馈渠道是否通畅等

三是从媒体关注度、网民讨论量判断舆情风险大小。若通过传播数据发现,本地舆情事件已引发一定关注,例如事件的传播空间范围不断扩大,显示出明显的跨渠道传播特征,则可判断为较高的舆情风险。若舆情事件已引发传统媒体和新媒体关注,网民讨论量在数小时内不断增长,舆情热度明显提升,则也需相关部门予以审慎关注。


(本期:岳亚玲


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编辑:杨心茹 | 责编:李娅琦 杨卫娜


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