“我是公众人物,你完了”,正是这一句嚣张的表态,让携带违禁品的“公众人物”遭到了舆论的口诛笔伐,并成为“失业人员”。


近日,在湖北宜昌东火车站,演员刘露将易燃压缩气罐带进候车室,面对民警警告仍大吵大闹,叫嚣称“我是公众人物,你完了”。因阻碍执行公务,扰乱公共场所秩序,刘露被警方行政拘留五日。事件发酵后,@刘露becky- 发布道歉声明,对自己因情绪失控作出的愚蠢、冲动行为,向办案民警、车站工作人员及所有关心这件事的朋友道歉。当日晚间,刘露的所属公司芒果TV(湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司)发布声明:与刘露解除艺人经纪合约。


(舆情发展图)


“公众人物”绝非“特权” 舆论共振让刘露“一举成名”


(新京报主持的微博热点话题吸引了众多网民参与讨论


截至目前,微博平台出现了#演员刘露大闹火车站#、#芒果TV与大闹火车站演员解约#、#演员刘露大闹宜昌东站被拘5日#等相关话题,总阅读量达到了10.09亿次,讨论数近7.12万条。


可见,舆情的极高热度形成了媒体与网民层面的舆论共振。同时,媒体通过官微也积极参与话题的讨论,成为舆情热度持续升温的重要因素。其中,新京报在跟踪本起舆情之外,还申请了微博话题,成为网民关注和评论的重要渠道。


整体来看,媒体一致性批评“公众人物”刘露的嚣张行为。正如《检察日报》所说,公众人物承载着更强的社会责任,自带光环、知名度高、影响力大、粉丝众多的这些特征,使其很容易成为公众关注甚至模仿的对象。既能承担赞美,也能经得起公众在“放大镜”下审示。否则,仅仅把公众人物当成高人一等的特殊公民,那么等待她的是“拘留5日”,公司解约,葬送演艺生涯等后果。


(媒体评论)


执法人员不需要道歉  网民表示:干得漂亮          

尽管刘露的道歉未能获得公众的认可,但宜昌派出所执法人员的霸气回应——“我们按照法律法规办事不需要她道歉”,触动民心。网民认为,刘露的道歉只是为了平息舆论,并不是真心认为自己行为的不当;执法人员的回应体现了坚守法律底线,遵守社会规则的精神。




实质上,舆情爆发之初,刘露的行为已被人们所不耻,其道歉无法获得公众的谅解即是例证。与此同时,执法人员的回应言辞一针见血,维持社会秩序的根本正是每一位公民遵纪守法。这更有助于进一步凝聚舆论共识。


 芒果TV光速解约   舆情风向翻转     

就在刘露微博道歉后不久,芒果TV在微博宣布与其解约。对此,网民则表示“大块人心”——素质这么低的“公众人物”,有损形象!如果之前的网民观点都是呈现负面倾向,那么对于芒果TV的操作,网民则持认可的态度。

在这起舆论风波中,芒果TV快速与艺人切割的态度不仅维护了品牌形象,更是收获了一批“粉丝”,可以说,快速反应与妥善处理助芒果TV避免落入舆论漩涡。

 

▲舆情知识点:关联影响及时止损   

  

在本起舆情中,芒果TV旗下艺人出现了扰乱社会秩序的行为,成为众矢之的,作为其所属公司,应承担相关应的责任,也会受到波及,成为舆情的关联影响方。因此,芒果TV在舆情处置过程中处于被动的状态——与外界同时获得信息,并要作出正确决策,方可应对得当。


面对外界对刘露的巨大舆论压力,芒果TV采用发布公开声明的方式,表明了自身的态度与立场,并发布了对其处理决定。可以说,芒果TV的处置有理有节,且在舆情不断发酵的传播高峰期快速响应,遏制了负面影响涉及自身的发展态势。除此之外,芒果TV对刘露的处罚决定具有较大程度的民意基础,且“没有规矩不成方圆”“艺人作为公众人物应该以更严格的道德和行为标准要求自己”等表态符合主流价值观,这也是芒果TV可以从舆情中快速抽离出来的重要原因之一。


当政府、企业、个人受到危机舆情的关联影响之时,尚需冷静处之,秉持舆情处置的“时度效”原则,张驰有度,敢于担当,不卑不亢,坚守底线的回应舆论关切,为品牌声誉及时止损,遏制负面影响的扩散。


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